Customer Service / Resident Relation

PT. TATA KELOLA SARANA · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-12

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 per month

PT. TATA KELOLA SARANA sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service / Resident Relation. Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan sarana dan prasarana, dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang profesional dan berdedikasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan peluang pertumbuhan yang besar.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan analitis yang kuat, dan semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, maka ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.

Mengelola hubungan dengan penghuni dan memberikan solusi terhadap keluhan atau masalah yang terjadi.

Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.

Mengupdate dan memelihara sistem pelaporan keluhan pelanggan.

Mengikuti dan melaporkan pelaksanaan SLA (Service Level Agreement) secara berkala.

Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.

Menyusun laporan bulanan dan mingguan terkait dengan pelayanan dan hubungan dengan penghuni.

Melakukan pengawasan terhadap kualitas layanan yang diberikan kepada penghuni.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.

Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau resident relation.

Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulisan.

Kemampuan analitis yang kuat untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Kemampuan bekerja dengan tekanan dan dalam tim.

Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak pelaporan.

Memiliki kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

<p>Jika Anda memiliki semua kualifikasi dan kemampuan yang disebutkan di atasmaka silakan kirimkan lamaran Anda ke email: [email protected] dengan subjek: Lamaran Customer Service / Resident Relation. Terima kasih atas perhatiannya.</p>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang